Как мы можем вам помочь?
Многоязычная поддержка 7 дней/7 — WhatsApp, Telegram, email или телефон. Гарантированный ответ в течение 2 часов.
Ваши вопросы — наши ответы
Часто задаваемые вопросы
Визы и документы
12 вопросов
Сколько времени занимает студенческая виза в Россию?
В среднем 10–20 рабочих дней после подачи полного досье. В период поступления (июль–август) — плюс 3–4 недели.
Нужно ли приглашение для посещения России?
Да. Граждане большинства стран должны иметь официальное приглашение. MigraGate выдаёт его за 24–48 часов.
Может ли моя заявка быть отклонена?
Неполное или противоречивое досье может быть отклонено. MigraGate проверяет каждый документ до подачи — успешность превышает 97%.
Дела и отслеживание
8 вопросов
Как отследить прогресс моего дела?
В личном кабинете каждый шаг виден с временными метками. Вы также получаете уведомления в WhatsApp при каждом изменении статуса.
Какие документы нужно присылать в оригинале?
Как правило: оригинал паспорта (для консульской подачи) и апостилированные документы гражданского состояния. Остальное — в электронных копиях.
Можно ли изменить заявку после подачи?
Да, если дело ещё не отправлено в консульство. Свяжитесь с советником как можно скорее.
Мобильность и транспорт
6 вопросов
Можно ли отменить авиабилет?
Это зависит от тарифа. Невозвратные билеты не компенсируются. Возвратные — в течение 48 часов до вылета.
Как получить ваучер на рейс?
Ваучер отправляется на email автоматически после подтверждения оплаты. Также доступен в разделе «Мои бронирования».
Жильё
5 вопросов
Как отменить бронирование отеля?
Бесплатная отмена за 48 часов до заезда. После — применяются штрафы согласно политике отеля.
Принимаются ли ваши подтверждения для визы?
Да, наши партнёрские отели выдают официальные подтверждения, принимаемые консульствами.
Страхование путешественников
4 вопросов
Какие страховые планы предлагаете?
Четыре плана: (1) Туристический до 90 дней от $15/месяц — (2) Студенческий (1 год) — (3) Здоровье и резидентство — (4) Деловой для командированных.
Страховка принимается посольствами?
Да — все наши полисы одобрены консульствами Шенгена, России и Турции.
Партнёрство
7 вопросов
Как стать партнёром MigraGate?
Заполните форму на странице «Стать партнёром». Активация в течение 48 часов.
Когда выплачиваются комиссии?
Комиссии рассчитываются в последний день месяца и выплачиваются в течение 7 рабочих дней.
Support availability
Opening hours
Support hours
Our office
Moscow, Godovikova St., 9, Bldg. 17
Guaranteed response
All requests receive a personalised response within 2 hours on business days. On WhatsApp, we often respond in 30 minutes.
Write nowSend us a message
Contact form
Персональный ответ в течение 2 ч в рабочие дни.
Наши контакты
Среднее время ответа